Klar besked fra medlemmerne

LandboSyd’s store kundeundersøgelse har givet mange interessante råd og informationer fra medlemskredsen.
(maj 2009)

Hent skemaet her

Generelt er besvarelserne meget positive og i god overensstemmelse med resultaterne fra tilsvarende kundeundersøgelse i 2008, men 2 temaer går dog igen som en rød tråd i de mange kommentarer, som vore medlemmer har suppleret spørgeskemaet med, og det er: Kvalitet og økonomi i rådgivningen.

- Det overrasker os ikke, at mange har fokus på økonomien. Det er noget, som optager os alle, og vi kan forsikre, at det også et tema for LandboSyd. Vi har allerede gennemført tilpasninger på medarbejdersiden her i foråret. Og vores holdning er, at vi altid vil sikre medlemmer og øvrige kunder kvalitetsrådgivning til lavest mulige timepris, siger formand Mogens Dall og direktør Gunnar Fink samstemmende.

De tilføjer, at opgaven er vigtigere end nogensinde. Ikke mindst set i lyset af den aktuelle krise.

- Kunsten er dog, at vi ikke går på kompromis med kvaliteten i bestræbelserne på at minimere omkostningerne. Høj kvalitet i rådgivningen, der kan generere merværdi på bedrifterne, er ligesom timebetalingen de to emner, som flest er optaget af, viser besvarelserne. Og den balancegang kan og skal vi mestre i LandboSyd, påpeger formand og direktør.

Inspiration hos andre rådgivere

For at se, hvordan andre rådgivningsvirksomheder arbejder, vil ledelsen i den kommende tid besøge rådgivningsvirksomheder uden for landbruget.

Blandt andet for at hente inspiration til forbedringer og for at opleve, hvordan andre rådgivere arbejder.

- Vi kan uden tvivl lære noget, og vil naturligvis prøve at tilpasse den nye viden i vores virksomhed, så vi hele tiden optimerer rådgivningen, pointerer Gunnar Fink.

Mange besvarelser

Begge slår samtidig fast, at kundeundersøgelsen rummer mange interessante besvarelser – som rækker ud over temaerne økonomi og rådgivningskvalitet.

- Det er utroligt dejligt, at så mange har brugt tid på at besvare spørgsmål og på at komme med gode råd. Man kan se, at mange har brugt tid og kræfter på at give os konstruktiv kritik, hvilket vi har stor respekt for.

Mange af besvarelserne vil da også blive brugt aktivt i bestræbelserne på at gøre LandboSyd endnu bedre, siger Mogens Dall og Gunnar Fink.

Positiv oplevelse

Et af de spørgsmål, som fortsat optager mange, er LandboSyd’s byggeplaner. Som bekendt står en byggegrund til rådighed, hvis det besluttes, at der skal bygges et nyt rådgivningscenter.

- Lige nu er meldingen, at vi holder byggeplanerne på vågeblus. Det var den besked, jeg gav på generalforsamlingen, og det fortalte jeg også de medlemmer og kunder, jeg talte med på dyrskuet, hvor man kunne aflevere sin besvarelse på kundeundersøgelsen, siger Mogens Dall.

I det hele taget var mødet med de mange medlemmer på dyrskuet en rigtig positiv oplevelse.

- Det giver ny energi at møde sine kolleger ansigt til ansigt, siger Mogens Dall, og slutter:

I den her svære tid handler det om, at vi alle tager tyren ved hornene, og at vi tør tage de vanskelige beslutninger, og at vi handler ligesom hjemme på bedrifterne.

- Med kundeundersøgelsen i hånden har vi fået klar besked fra kunder og medlemmer om deres forventninger og ønsker. Og det vil vi gøre meget for at leve op til, siger Gunnar Fink.

Yderligere oplysninger kan fås ved:
Mogens Dall, tlf. 7468 0361 / 4011 8361
Gunnar Fink, tlf. 7436 5003 / 4015 5711